紫金农商行智能机器人正式上岗

走进江苏紫金农商行的营业部，可以看到一个熟练的“大堂经理”。有客户需要办理2万以下的存取款业务的，它便会提示客户去自助服务区;有需要购买理财的，它会自动推荐当期收益最高的理财产品;客户在等候区等待时间过长，它还会主动与客户聊天并推荐客户使用手机银行等非柜面渠道。这个既能跟服务客户又能跟客户聊天的“大堂经理”是紫金农商行引进智能机器人，名为“金金”。据了解，该智能服务机器人基于4G网络和无线WIFI，采用“人工+智能”模式，可通过智能存储、声纹识别、人机交互等方式实现产品咨询、业务引导、客户互动的一体化服务。